Questions fréquentes.

Trois formules : Essentiel (9 $), Complet (17 $) et Accompagnée (26 $). Il s'agit d'un paiement unique, sans abonnement. Le détail est sur la page du kit.

Mobile Money : M-Pesa, Airtel Money ou Orange Money. Après votre message WhatsApp, nous vous indiquons le montant exact et le numéro auquel payer. Aucun paiement n'est demandé sur ce site.

Oui : vous pouvez payer en USD ou en CDF. Le montant à payer en francs congolais est communiqué au client par WhatsApp avant le paiement, selon le taux retenu par Kisimax le jour de la commande. Le montant est arrondi aux 500 CDF supérieurs. Une fois communiqué, ce montant reste valable jusqu'à la fin de la journée ouvrée, sauf accord contraire.

Dans certains cas. Kits numériques (formules Essentiel et Complet) : remboursables uniquement dans les 48 heures après la livraison, s'ils sont inutilisables, incomplets, différents du produit commandé, ou en cas de doublon de paiement confirmé. Formule Accompagnée : remboursable intégralement si la séance n'a pas commencé ; après le début de la séance ou de l'accompagnement, chaque demande est étudiée au cas par cas. Installation WhatsApp Business : remboursable intégralement avant le début du travail ; après le démarrage, un remboursement partiel peut être envisagé selon les étapes déjà réalisées. Les frais Mobile Money ne sont pas remboursés, sauf erreur de Kisimax. Les remboursements validés sont effectués dans les 7 jours ouvrés, par le moyen convenu avec le client. Détails : politique de remboursement.

Par e-mail, automatiquement, en moins de 30 minutes après la vérification de votre paiement, pendant nos horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Vous recevez un lien de téléchargement temporaire, à l'adresse indiquée lors de la commande. Un paiement reçu en dehors de ces horaires est traité dès la reprise.

Vérifiez vos courriers indésirables (spam) et l'onglet « Promotions ». Sinon, ou si le lien a expiré, écrivez-nous sur WhatsApp au +243 817 461 110 ou à support@kisimax.tech en indiquant la formule choisie, la référence de votre paiement Mobile Money et l'adresse e-mail donnée lors de la commande : nous vous renvoyons un lien par e-mail.

Sur Android : application « Fichiers » > appuyez sur le fichier .zip > « Extraire ». Sur iPhone : application « Fichiers » > touchez le .zip, il s'extrait tout seul. Sur ordinateur Windows : clic droit > « Extraire tout ».

Non : le fichier ZIP fait moins de 2 Mo, quelle que soit la formule.

Non. Vous tapez dans les cases blanches et choisissez dans des listes ; tout le reste se calcule seul. Commencez par le fichier de démonstration et l'onglet « Aide ».

Excel 2010 ou plus récent (Windows et Mac), l'application Excel pour Android et iPhone, et Google Sheets. Aucune macro, aucun programme à installer.

Avec Excel, non. Google Sheets a besoin d'Internet, sauf si vous activez le mode hors connexion dans l'application.

Oui, dans l'onglet Paramètres (USD, CDF, EUR, XAF, XOF…). Les montants ne sont pas convertis : saisissez-les directement dans votre devise.

1 000 lignes de commandes et 1 000 paiements par fichier. Quand il est plein, enregistrez-le comme archive et repartez d'une copie du fichier vierge.

Oui, par copier-coller. Les « réponses rapides » (raccourcis avec « / ») sont une fonction de WhatsApp Business, gratuite.

Non. Les fichiers du kit restent sur votre appareil, ou dans votre propre Google Drive. Nous n'y avons pas accès.

Uniquement ce que vous saisissez volontairement dans les formulaires (contact, questionnaire d'installation) et, pour l'espace client, votre adresse e-mail. Pas de publicité ni de traceur publicitaire. Détails dans la politique de confidentialité.

Le fondateur de Kisimax installe et configure directement votre WhatsApp Business et votre tableau de suivi des commandes, puis vous forme sur une vraie commande. Les 8 étapes sont détaillées sur la page L'installation.

À partir de 26 $. Remplissez le questionnaire : le prix final vous est communiqué par WhatsApp, avant tout engagement et avant tout paiement.

L'installation commence sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du devis et confirmation du paiement. Durée du travail : environ une demi-journée de travail : 30 minutes d'échange, 1 h 30 à 2 h de configuration, 45 minutes de formation. Sur rendez-vous et selon disponibilité.

Kisimax est un projet indépendant : chaque installation est réalisée directement par le fondateur de Kisimax, sur rendez-vous et selon disponibilité.

Le fondateur de Kisimax configure votre téléphone avec vous, en personne à Lubumbashi ou en appel vidéo. Vos discussions ne sont ni copiées ni conservées. Le tableau de suivi est placé dans votre propre compte Google, et l'accès de Kisimax est retiré à la fin de l'installation.

Nous vous tenons informé(e) de chaque étape par WhatsApp.

Oui : En appel vidéo WhatsApp, sur rendez-vous et selon disponibilité, le fondateur de Kisimax vous montre une boutique de démonstration déjà configurée : catalogue, réponses rapides, étiquettes, messages automatiques et tableau de suivi. Sans engagement. Demander la démo

Stock, ventes, clients, crédits et dépenses au même endroit, construit pour votre boutique. Il est construit dans votre propre compte Notion par le fondateur de Kisimax, puis vous êtes formé(e) à l'utiliser. Détails sur la page Système Notion.

À partir de 45 $ pour la construction et la formation ; maintenance mensuelle à partir de 20 $ par mois, sans engagement. Le prix final est confirmé après un appel de découverte gratuit.

Si vous débutez ou avez peu de commandes, le kit en tableur suffit et fonctionne sans internet avec Excel. Notion convient aux boutiques qui gèrent beaucoup de produits, de clients ou de crédits ; il demande une connexion internet pour la plupart des usages.

Par e-mail : support@kisimax.tech · par WhatsApp : +243 817 461 110. Réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Indiquez le nom du fichier, si vous utilisez Excel ou Google Sheets, et joignez une capture d'écran (en masquant les informations de vos clients).

Le contenu de la formule Complet et une séance de 30 minutes à distance, sous 24 h après la vérification du paiement (aux horaires du support), pour installer le kit avec vous : paramètres, premiers produits, clients et commandes, réponses rapides. Ensuite, 7 jours d'accompagnement par WhatsApp pour vos questions sur le kit.

Non. Nos kits et nos services d'installation sont indépendants, ni affiliés à WhatsApp ou à Meta, ni approuvés par eux. WhatsApp Business est une application gratuite de Meta.