Politique de remboursement.

Kisimax est un projet indépendant géré par une seule personne, son fondateur, développeur indépendant ; ce n'est pas une entreprise immatriculée à ce jour. Les règles ci-dessous s'appliquent à toute commande passée auprès de Kisimax.

Kits numériques (formules Essentiel et Complet)

Les kits sont remboursables uniquement dans les 48 heures après la livraison, et seulement s'ils sont inutilisables, incomplets, différents du produit commandé, ou en cas de doublon de paiement confirmé.

Formule Accompagnée

La formule Accompagnée est remboursable intégralement si la séance n'a pas commencé. Après le début de la séance ou de l'accompagnement, chaque demande est étudiée au cas par cas.

Installation WhatsApp Business

L'installation est remboursable intégralement avant le début du travail. Après le démarrage, un remboursement partiel peut être envisagé selon les étapes déjà réalisées (voir les étapes de l'installation).

Frais Mobile Money

Les frais Mobile Money ne sont pas remboursés, sauf erreur de Kisimax.

Délai et moyen de remboursement

Les remboursements validés sont effectués dans les 7 jours ouvrés, par le moyen convenu avec le client.

Comment faire une demande

Écrivez par WhatsApp au +243 817 461 110 ou par e-mail à support@kisimax.tech, en indiquant votre numéro de commande, la référence de votre paiement et la raison de votre demande. Réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Fichier défectueux

Si un fichier du kit est illisible, incomplet ou ne s'ouvre pas, signalez-le : une version corrigée vous est envoyée, sans préjudice des règles de remboursement ci-dessus.