Politique de confidentialité.

Les données que nous collectons

Ce site ne dispose pas de base de données et ne crée pas de compte : il ne conserve rien sur vous. Ce que vous écrivez dans un formulaire n'est pas enregistré sur le site ; il sert uniquement à préparer un message WhatsApp que vous envoyez vous-même.

Situation	Ce qui se passe	Base
Formulaire de contact	Votre nom, le sujet et votre message servent à écrire un message WhatsApp déjà prêt. Il ne part que lorsque vous l'envoyez, depuis votre application WhatsApp.	Votre démarche volontaire
Questionnaire d'installation	Vos réponses (boutique, produits, paiements, questions fréquentes) sont rassemblées dans un message WhatsApp ou un résumé que vous nous envoyez vous-même ; elles servent à préparer et à réaliser l'installation de votre WhatsApp Business.	Votre démarche volontaire, puis exécution du service
Commande et paiement	La commande se fait par WhatsApp. Le paiement se fait par Mobile Money, directement avec Kisimax, en dehors de ce site : aucun paiement n'a lieu ici. Kisimax note la formule, le montant et la référence de la transaction pour vérifier le paiement et assurer le support.	Exécution du contrat

Ce que vous envoyez par WhatsApp est aussi soumis aux règles de WhatsApp (Meta Platforms, Inc.), indépendantes de Kisimax.

Les fichiers du kit (vos commandes, vos clients) restent sur votre appareil ou dans votre propre Google Drive : ils ne nous sont jamais transmis.

Pendant une installation, nous configurons votre téléphone avec vous : vos discussions et les coordonnées de vos clients ne sont ni copiées ni conservées. Le tableau de suivi est placé dans votre propre compte Google ; à la fin de l'installation, l'accès de Kisimax est retiré.

Durée de conservation

Les échanges WhatsApp et les références de paiement sont conservés le temps nécessaire au support et à la gestion des commandes, puis supprimés à votre demande, sauf ce qu'une obligation légale imposerait de garder.

Destinataires et prestataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles à Numbi Franck, éditeur du site, et aux services que vous utilisez pour nous écrire ou nous payer : WhatsApp (Meta) et l'opérateur Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money ou Orange Money). Le site est hébergé par Hostinger, qui tient des journaux techniques de connexion (par exemple l'adresse IP) selon ses propres règles.

Cookies et traceurs

Ce site n'utilise ni cookie, ni publicité, ni outil de mesure d'audience.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet, leur correction ou leur suppression, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à support@kisimax.tech ou par WhatsApp. Nous répondons dans un délai d'un mois au plus. Vous pouvez aussi saisir l'autorité congolaise compétente en matière de protection des données personnelles.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Le site ne stocke aucune donnée personnelle, ce qui limite les risques ; les échanges WhatsApp restent protégés par le chiffrement de WhatsApp.

Si Kisimax ouvre plus tard un espace client ou une base de données, cette page sera mise à jour avant leur activation.

Les données que nous collectons

Situation	Données	Pourquoi	Base
Formulaire de contact	Nom, e-mail, WhatsApp (facultatif), message	Répondre à votre demande	Votre consentement
Achat	E-mail, formule, montant et devise, opérateur Mobile Money et référence de la transaction (vérifiée par Kisimax), suivi de l'envoi du kit (statut, date, nombre d'essais)	Envoyer le kit par e-mail (lien de téléchargement temporaire), assurer le support, obligations comptables	Exécution du contrat ; obligations légales
Espace client	E-mail, nom et WhatsApp (si vous les renseignez), historique d'achats	Vous permettre de retrouver vos achats	Exécution du contrat
Questionnaire d'installation	Nom, e-mail, WhatsApp, informations sur votre boutique (description, horaires, zone de livraison, produits et prix, moyens de paiement acceptés, questions fréquentes, réseaux sociaux)	Préparer, réaliser et suivre l'installation de votre WhatsApp Business	Votre consentement, puis exécution du contrat
Suivi de l'installation	Avancement des étapes, date de formation, messages qui vous sont destinés, notes internes de Kisimax	Organiser l'installation et vous en tenir informé(e)	Exécution du contrat

Le paiement se fait directement auprès de Kisimax par Mobile Money, en dehors de ce site : aucun paiement n'a lieu sur le site. Pour vérifier et suivre votre achat, Kisimax enregistre uniquement les informations indiquées ci-dessus (opérateur, référence de la transaction, montant et devise). Le numéro utilisé pour payer et les identifiants de votre compte Mobile Money ne sont pas enregistrés dans notre base de données.

Données techniques : pour limiter les envois abusifs, le site conserve des empreintes chiffrées, non lisibles en clair, de l'adresse IP, de l'e-mail et du numéro saisis dans les formulaires ; elles sont effacées automatiquement au-delà de 2 jours. Le site tient aussi un journal des e-mails qu'il envoie (type d'e-mail, date et résultat de l'envoi, sans votre adresse).

Les fichiers du kit (vos commandes, vos clients) restent sur votre appareil ou dans votre propre Google Drive : ils ne nous sont jamais transmis.

Pendant une installation, nous configurons votre téléphone avec vous : vos discussions et les coordonnées de vos clients ne sont ni copiées ni conservées. Le tableau de suivi est placé dans votre propre compte Google ; à la fin de l'installation, l'accès de Kisimax est retiré.

Durée de conservation

• Messages de contact : 2 ans.
• Questionnaires et suivi des installations : 5 ans après la fin de l'installation.
• Achats : 5 ans.
• Compte de l'espace client et profil : jusqu'à la suppression du compte, que vous pouvez demander à tout moment, sous réserve des données qu'une obligation légale imposerait de conserver.

Destinataires et prestataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles à Numbi Franck et à ses prestataires techniques : Supabase (base de données), Hostinger (hébergement du site), Resend (envoi des e-mails de livraison et des alertes internes) et, pour les paiements, l'opérateur Mobile Money que vous utilisez (M-Pesa, Airtel Money ou Orange Money). Ces prestataires peuvent stocker des données hors de votre pays : ils sont situés aux États-Unis et dans l'Union européenne, et liés par leurs engagements contractuels de protection des données. Supabase et Resend tiennent aussi leurs propres journaux techniques (par exemple l'adresse IP lors d'une connexion, l'historique des e-mails envoyés), conservés selon leurs propres règles.

Cookies et traceurs

Ce site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Seul l'espace client enregistre dans votre navigateur (stockage local) les informations techniques nécessaires pour rester connecté(e) ; elles sont supprimées à la déconnexion.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données (avec une copie complète), leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à support@kisimax.tech depuis l'adresse concernée. Nous répondons dans un délai d'un mois au plus. En cas de suppression, vos messages, questionnaires et votre compte sont effacés ; les traces de vos achats sont conservées sous une forme anonyme, uniquement pour les obligations comptables. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en écrivant à la même adresse. Vous pouvez aussi saisir l'autorité congolaise compétente en matière de protection des données personnelles.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Dans la base de données, chaque utilisateur ne peut lire que ses propres informations (règles de sécurité au niveau des lignes) ; les messages de contact ne sont lisibles que par l'éditeur ; le suivi d'une installation n'est visible que par le commerçant concerné et par Kisimax, et les notes internes uniquement par Kisimax.