Conditions d'utilisation et de vente.

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site, la vente des kits numériques de Kisimax (ci-après « le kit ») et le service d'installation de WhatsApp Business (ci-après « l'installation »), proposés par Numbi Franck. Kisimax est un projet indépendant géré par une seule personne, son fondateur, développeur indépendant ; ce n'est pas une entreprise immatriculée à ce jour. Les services d'installation sont réalisés directement par le fondateur de Kisimax, sur rendez-vous et selon disponibilité.

2. Les produits et services

Le kit est un ensemble de fichiers numériques (tableurs, documents PDF et Word, fichiers texte) remis sous forme de fichier ZIP. Son contenu exact, selon la formule choisie, est décrit sur la page du produit. Les captures et exemples présentés utilisent des données fictives.

L'installation est un service : configuration de WhatsApp Business sur le téléphone du commerçant, catalogue, réponses rapides, étiquettes, messages automatiques, tableau de suivi et formation, selon les étapes décrites sur la page L'installation. WhatsApp Business est une application gratuite de Meta : Kisimax n'en est ni l'éditeur ni le partenaire.

3. Prix

Les prix des kits sont indiqués en dollars américains (USD) : Essentiel 9 $, Complet 17 $, Accompagnée 26 $. Les prix affichés sont les prix finaux : aucune taxe supplémentaire n'est facturée.

Le paiement peut se faire en USD ou en CDF. Le montant à payer en francs congolais est communiqué au client par WhatsApp avant le paiement, selon le taux retenu par Kisimax le jour de la commande. Le montant est arrondi aux 500 CDF supérieurs. Une fois communiqué, ce montant reste valable jusqu'à la fin de la journée ouvrée, sauf accord contraire.

Prix de l'installation : À partir de 26 $. Il est communiqué avant tout engagement et tout paiement.

4. Commande et paiement

La commande se fait par message WhatsApp au +243 817 461 110. Le paiement se fait par Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money ou Orange Money), aux coordonnées communiquées par message après la commande ; aucun paiement n'est demandé sur le site. La vente est conclue à la vérification du paiement par Kisimax.

5. Livraison et délais

Le kit (fichier ZIP) est envoyé automatiquement par e-mail, sous la forme d'un lien de téléchargement temporaire, à l'adresse indiquée lors de la commande, en moins de 30 minutes après la vérification du paiement, pendant les horaires du support (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h). Téléchargez-le avant l'expiration du lien ; s'il a expiré, un nouveau lien vous est envoyé sur demande. La formule Accompagnée comprend une séance d'installation de 30 minutes sous 24 h après la vérification du paiement, puis 7 jours d'accompagnement par WhatsApp. L'installation commence sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du devis et confirmation du paiement.

6. Rétractation et remboursement

Les kits sont des contenus numériques destinés aux commerçants, envoyés dès la vérification du paiement. Les conditions de remboursement proposées par Kisimax, détaillées dans la politique de remboursement, sont les suivantes : Kits numériques (formules Essentiel et Complet) : remboursables uniquement dans les 48 heures après la livraison, s'ils sont inutilisables, incomplets, différents du produit commandé, ou en cas de doublon de paiement confirmé. Formule Accompagnée : remboursable intégralement si la séance n'a pas commencé ; après le début de la séance ou de l'accompagnement, chaque demande est étudiée au cas par cas. Installation WhatsApp Business : remboursable intégralement avant le début du travail ; après le démarrage, un remboursement partiel peut être envisagé selon les étapes déjà réalisées. Les frais Mobile Money ne sont pas remboursés, sauf erreur de Kisimax. Les remboursements validés sont effectués dans les 7 jours ouvrés, par le moyen convenu avec le client.

Ces conditions s'appliquent sans préjudice des droits que la loi applicable vous reconnaît, notamment en matière de rétractation.

7. Licence d'utilisation

L'achat donne un droit d'utilisation personnel et non exclusif du kit pour votre propre commerce. Vous pouvez modifier les fichiers pour vos besoins. Il est interdit de revendre, partager, prêter, diffuser ou publier les fichiers, même modifiés.

8. Responsabilité

Le kit est un outil d'organisation commerciale. Il ne constitue ni une comptabilité légale, ni un conseil juridique, fiscal ou financier, et ne garantit aucun résultat commercial ni revenu. Vous restez responsable des données que vous saisissez, de leur sauvegarde et de vos obligations légales. Il en va de même pour l'installation : elle organise vos outils sans garantir de résultat commercial, et vous restez titulaire de votre compte WhatsApp et de votre compte Google.

9. Support

Une aide est proposée par e-mail (support@kisimax.tech) et WhatsApp (+243 817 461 110). Réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit de la République démocratique du Congo. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord : nous chercherons une solution amiable.